お客様からよくいただく質問です。

T-BOX について


Q. ティッシュがなくなったらどうすれば良いですか?
A. 市販の箱ティッシュもしくはECO ティッシュを詰替えようとしてお使いください。
  それぞれの商品に応じたティッシュペーパーをお客様ご自身でご用意ください。

Q. 取り扱いの注意はありますか?
A. 本製品はアクリルをひとつひとつ職人が貼り合わせをして製作しております。
  無理に引っ張ったり、落下させると破損の原因になります。
  扱いは優しく扱いください。


PhotoBlock について


Q. 汚れたらどうしたら良いですか?
A. 汚れた場合は柔らかい布で優しく拭いて汚れを取り除いてください。
  シンナー、除光液などの有機溶剤やアルコール、中性洗剤等で洗浄・拭き取りを行いますと
  細かいヒビや塗膜剥離の原因になります。
  また固い布で拭きますと擦り傷の原因になりますのでご注意ください。

Q. 置き場所での注意はありますか?
A. アクリル製品全般に言えることですが、高温になる場所でのご使用はおやめください。
  車中、炎天下の中では変形・変色の恐れがあります。
  50℃以下の環境でご使用ください。
  また落下しやすい場所での展示は破損、怪我の原因にもなります。
  落下しない場所をお選び展示ください。
  また安全対策を考え加工しておりますが、角など尖った部分もありますので
  扱いは十分お気をつけください。

Q. オプションのLED スタンドを安全に使うにはどうしたら良いですか?
A. 規格・定格をご確認の上、正しく電源を接続してください。
  表示された電圧以外の電圧でのご使用はおやめください。
  火災・感電の原因になることがあります。
  配線を持っての無理な接続は断線の原因となります。
  また防水ではありませんので水回り、屋外でのご使用をおやめください。
  LED 部の安全カバーは絶対取り外さないでください。感電・やけどの恐れがあります。


SUI について


Q. 切り花の延命材は使用しても良いですか?
A. 切り花の延命材はアクリル素材に悪影響を及ぼすためご使用はおやめください。

Q. お手入れ方法はどうしたら良いですか?
A. アルコール・中性洗剤等で洗浄しますと、細かいヒビ・塗料剥離・傷の原因になります。
  汚れた場合は水で洗浄後、柔らかい布で拭き取ってください。
  水耕栽培される場合や穴の掃除は綿棒等で優しく拭き取ってください。


Acrycl 商品(当店アクリル製品全般)について


ご使用上のご注意
アクリル製品は安全面を考慮し加工上安全対策を万全にしておりますが、製品によっては角や端面等
尖っている部分がありますので
怪我をしないよう取扱いには十分ご注意ください。
また高温になる場所でのご使用は、変形・変色の恐れがあります。
50℃以下の環境にてご使用、保管くださいますようお願いいたします。
落下や投げたり無理な力が加わりますと破損の原因になりますので、取扱いにはご注意ください。
汚れが発生した場合は上記製品特性をご理解いただき、製品に添って対応して頂くようお願いします。
当店アクリル製品に関連しているのは シンナー系の有機溶剤や中性洗剤での洗浄はおやめください。


その他


Q. 決済方法はどのようなものがありますか?
A. お振込・クレジットカード・代引き・コンビニ決済がご利用いただけます。
  ご利用可能なカードは下記になります。
  VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS JCB、AMEX、DINERS
  翌月以降、各クレジットカード会社の規約に基づくお支払いとなります。
  お支払い回数は申し訳ありませんが一括払いのみとさせて頂いております。

Q. 消費税の表記はどうなっていますか?
A. ショップサイト内は内税表示になっております。
 ( )内の金額は税となっております。
  消費税率の変動とともにショップ内の価格も変動させて頂きます。

Q. 領収書の発行はできますか?
A. 領収書の発行が必要な場合は「領収書の発行」項目にて領収書宛名をご入力ください。(入力がない場合は不要とみなします。)
「代金引換」をお選びいただいた場合、領収書は配送会社(西濃運輸)のものとなり、宛名はお届け先と同様になります。

Q. 注文内容を間違えました、変更は可能ですか?
A. 受注確認のメールが届く前でしたら変更可能です。
大変お手数をお掛け致しますが正しい内容のご注文を改めてホームページよりご注文手続きをお願い致します。
  ご注文を頂く際に、コメント欄へ「先のご注文分がキャンセルご希望」の旨、お書き添えの上ご注文をお願い致します。
  コメントがございませんと、追加ご注文と認識してしまうことがございますのでご注意くださいませ。
  また、受注確認のメールが届いた後にご注文間違いにお気付きになった際は、
  既にご注文商品を発送している可能性もございますので、
  受注担当まで、お電話もしくは、メールにてお問い合わせくださいませ。

  お問い合わせ先
  TEL:0120-291-550
  メール:お問い合わせからお送りください

支払い方法について

クレジット・電子マネー・楽天銀行

クロネコwebコレクト経由での決済となります。
銀行振込
*振込手数料はお客様にてお願い致します。
商品代引
*商品代金とは別に代引き手数料としまして以下の料金をいただきます。
10,000円未満 324円 (税込)
30,000円未満 432円 (税込)
100,000円未満 647円 (税込)
300,000円未満 1,000円 (税込)

配送・送料について

ヤマト運輸
■送料
 北海道:810円、本州一律:680円、四国、九州:730円、沖縄:1,220円 (税別)
 商品代金4,000円以上で無料となります。

※海外への発送は承っておりません。
※1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は可能な限り上記料金表1個分の送料となります。
※送料は配送先ごとに計算されます。

ご注文について

ご注文は24時間受け付けております。
当サイトショップからのご注文は年中無休24時間受け付けております。ただし、休日(土日祝・年末年始・GW・お盆)は翌営業日の確認・対応となりますので、ご了承ください。

返品について

返品期限
基本的にお客様都合による返品はお受けいたしかねます。ただし、当方の手違い等、明らかな不良は直ちに返品、交換いたします。
返品送料
当方の手違い等、明らかな不良は直ちに返品、交換いたします。
その場合の返品送料は当店で負担致します。

お問合せ

ご不明な点はお気軽にメール・お電話ください。
商品等のお問合せなどはお気軽にメールもしくはフリーダイヤルにてお電話ください。専門スタッフがお応えさせていただきます。
フリーダイヤル
0120-291-550
フリーダイヤル対応時間:AM 9:00からPM 5:00まで
休日の際はお手数ですが、翌営業日の対応でお願いいたします。
メール
メールはお問い合わせからお送りください。24時間対応しています。ただし、AM 9:00からPM 5:00以外は翌営業日に確認・対応させて頂きます。

プライバシー保護

お客様の大切な個人情報(氏名・ご住所・電話番号・メールアドレス)を発送業務以外には流用いたしません。また、ご希望されないお客様のメールアドレスにDMを送る行為、及び大切な個人情報を第三者に漏らすような事は致しません。